HELP

OPZETTEN

AFSPELEN

CLOUD OPSLAG

ALARM

INSTELLINGEN

STEMBESTURING

RESET

PRIVACYBELEID

1. Wat als ik mijn account en wachtwoord vergeten ben?

* Als u uw wachtwoord vergeten bent, klikt op "Wachtwoord vergeten?", selecteert het land dat u tijdens de registratie hebt gekozen, voert uw account in, druk op " code verkrijgen", voert de verificatiecode in en druk op "Verkrijgen". Reset het wachtwoord volgens de instructies.

2. Wat moet ik doen als mijn mobiele telefoon het cameralicht niet kan configureren?

* Controleer je netwerkinstellingen, schakel de firewall van de router uit tijdens de verbinding, en zorg ervoor dat het wifi-kanaal 2,4 GHz is, want onze cameralampen ondersteunen geen 5 GHz WiFi-kanalen;

* Zorg ervoor dat de mobiele telefoon en de camera op hetzelfde netwerk aangesloten zijn, en het juiste wachtwoord ingevoerd wordt;

* Controleer de snelheid van het WiFi-netwerk en de signaalsterkte. Het wordt aanbevolen om deze camera te gebruiken met een netwerksnelheid van meer dan 2MBps en het signaal sterk is. (u kunt een Wi-Fi-signaalversterker installeren om de signaalsterkte te verbeteren);

* Zet de telefoon op maximaal volume om ervoor te zorgen dat de camera het geluid ontvangt;

* Probeer de camera opnieuw in te stellen als u nog steeds geen verbinding kunt maken (raadpleeg de handleiding "Reset");

* Hoewel onze camera's compatibel zijn met de meeste gangbare routermerken op de markt, zijn er enkele routers die weigeren verbinding te maken, probeer de instellingen te wijzigen of de router te wijzigen.

3. Waarom is er geen alarmgeschiedenis of is de opname niet voltooid?

* Elk nieuw apparaat wordt geleverd met een pakket van 3 maanden (restore the recent 7 days). You can try this free trial if you activate it.When the free package is expired, no recordings will be stored. Als u langere geschiedenisopnamen wilt opslaan, gaat naar de LUTEC HOME-pagina → cloud → aankoop cloudopslagservice → kies het gewenste pakket (let op: nadat je het cloudopslagpakket hebt gekocht, moet je 3-5 minuten wachten voordat het werkt);

* Als het detectiebereik van de sensor dicht bij links is ingesteld, wordt het detectiebereik versmald. Stel het detectiebereik naar rechts in om het detectiebereik te vergroten;

* Zorg ervoor dat de waarschuwing is ingeschakeld.

4. Hoe ontvang ik meldingen? Waarom krijg ik geen waarschuwingsboodschappen?

* Zorg ervoor dat de SIREN-knop inschakelt is;

* U kunt dit controleren met de volgende stappen: Ga naar "Instellingen" → "Berichtgeving" → Zoek de APP en druk vervolgens op "LUTEC" → open "Sta berichtgeving toe";

* Om de beste gebruikerservaring te verkrijgen, worden alarmmeldingen elke 3 minuten verzonden, dus wacht minimaal 3 minuten om de melding te ontvangen;

* De netwerkomgeving kan de verzending van meldingen naar de server beïnvloeden, dus zorg ervoor dat de kwaliteit van het netwerk goed is.

5. Wat kan ik doen als de APP toont dat het apparaat niet online is of het apparaat niet werkt?

* Zorg ervoor dat het Wi-Fi-netwerk waarmee uw apparaat verbonden is, werkt normaal;

* Zorg ervoor dat de stroom is ingeschakeld;

* Als u 4G gebruikt, zorg er dan voor dat het 4G-signaal van de telefoon echt genoeg is;

* De app opnieuw te starten;

* Het apparaat opnieuw te starten;

* Als u de camera nog steeds niet kunt aansluiten nadat u de bovenstaande stappen hebt gevolgd, probeer dan uw camera opnieuw te instellen (raadpleeg de gids "Reset").

6. Wat moet ik doen als ik een bewegend voorwerp op het videoscherm zie maar er is geen waarschuwing?

* Het apparaat wordt geactiveerd door beweging die door de sensor wordt opgepikt, ipv de camera. Als het bewegende voorwerp zich niet binnen het bereik van de sensor bevindt, wordt er geen waarschuwing geactiveerd;

* Als u de slider van het detectiebereik van de sensor naar links of dicht bij links in stelt, wordt het detectiebereik versmald. Stel de slider naar rechts in om het detectiebereik te vergroten.

7. Wat moet ik doen als ik geen geluid, uitgezonden door de LUTEC-camera, van mijn telefoon hoor?

* Zorg ervoor dat de telefoon en app niet gedempt zijn;

* Controleer het netwerk of wees geduldig zijn en probeer het nog een paar keer. Wanneer het netwerk slecht is, zal het geluid vertraagd of niet verzonden wordt.

8. Waarom is mijn tijd onnauwkeurig? Hoe om de tijd te synchroniseren?

* Na een stroomstoring zal de klok teruggezet worden.Wanneer er winter- en zomertijd veranderen, zal de weergavetijd verstoord zijn. U kunt de volgende stappen volgen om de tijd aan te passen:

* Zorg ervoor dat het apparaat met internet verbonden is;

* Ga naar "Camera-instelling", kies "Tijdzone", druk op "TijdZone Sync";

* Als het niet werkt, probeert de tijd opnieuw te configureren door het apparaat opnieuw in te stellen.

9. Hoe deel ik LUTEC-cameralicht met mijn familie en vrienden?

* Ga naar "Help" → "Delen". In dit gedeelte wordt uitgelegd hoe u uw systeem met anderen kunt delen.

10. Wat moet ik doen als het licht brandt niet?

* Controleer eerst met "Constante licht Instellingen" of de slider in de middenpositie (sensormodus) of de meest rechtse positie (lichtmodus) staat;

* Dit is een sensor licht. De standaardwaarden instelling is overdag licht uit. Wanneer er 's nachts geen beweging is, is het apparaat in de staat van weinig licht. Wanneer iemand voorbij komt, verandert het licht automatisch in een toestand met veel licht. U kunt ook de bedieningsbalk "LICHT" direct helemaal naar rechts schuiven om het licht onmiddellijk op hooglicht in te stellen;

* Als u niet wilt dat het lampje te vroeg of te laat oplicht, gaat naar de pagina "Camera-instelling" → selecteert "Constant licht instellingen" → schuift het "Constant Licht Niveau" -regelaar om te controleren of u de juiste instelling hebt ingesteld volgens de omgevingslichtsterkte (dag / nacht). Als de schuif dicht bij de maan staat, brandt uw licht wanneer het donker is. Als het dicht bij de zon is, kan uw licht ook branden tijdens de dag. Pas dit aan. Instellen volgens werkelijke behoeften.

* Als u denkt dat uw licht niet gemakkelijk wordt verlicht, kunt u proberen om uw sonde aan te passen tot dat die zo dicht mogelijk bij de plek komt waarop u het licht oplichten wilt. Of ga naar de pagina "Detectie & Beveiliging". De schuifregelaar "Sensor Detectie Afstand" dichter bij de "Ver" positie, zodat de gevoeligheid van de sensor is verbeterd, waardoor de lamp van verder weg kan geactiveerd worden.

11. Hoe maak ik het licht aan blijven?

* Schuif de schuifregelaar van "LIGHT" naar uiterst rechts.

112. Wat te doen als de app is verwijderd geworden?

* Download de LUTEC-app uit de App Store of Google Play en log in met uw account.

13. Wat moet ik doen als ik mijn router wijzigen?

* Als u nog steeds de Wi-Fi-naam en het wachtwoord van de oude router gebruikt, maakt het LUTEC-cameralampje automatisch verbinding met de nieuwe router. Dit vereist geen actie;

* Als u de Wi-Fi-naam en het wachtwoord van de router wijzigt, stelt u de camera opnieuw in en configureert u deze opnieuw om het wachtwoord van de camera bij te werken.

14. Hoe kan ik video's of afbeeldingen op mijn telefoon opslaan?

* Ga naar "Help" → selecteer "Afspelen". Dit deel legt uit hoe ton video's en foto's opslaat.

15. Kan ik video's op mijn computer bekijken?

* Onze apps zijn alleen beschikbaar voor mobiele apparaten die op iOS of Android worden uitgevoerd en niet op andere apparaten zoals Windows of MAC worden ondersteund.

16. Hoe kan ik de LUTEC-cameralamp hernoemen?

* Ga naar "Camera-instelling", selecteer "andere naam geven", typ de naam die u wilt invoeren en klik op "OK"

17. Wat te doen als u niet te veel alarmnotificaties wilt ontvangen?

* Pas de hoek van uw camera en sensor aan, en vermijd dat het naar een drukke straat of doorgang wijzen;

* Klik op "Camera-instelling" -> "Detectie & Beveiligingsinstellingen", verschuif de slider voor de detectie-sensor naar een kleiner bereik om de gevoeligheid van de sensor te verminderen.

18. Wat te doen als het afspelen van de video niet soepel verloopt?

* Controleer de netwerksnelheid en signaalsterkte op uw mobiele telefoon;

* Gebruik de ingebouwde snelheidstester of een andere snelheidsmeetsoftware in de "Help" - "Instellingen". Ga naar de locatie van uw apparaat en voer de snelheidstest op deze locatie uit. Het wordt aanbevolen om het licht te gebruiken in een netwerk met De uplink-snelheid van meer dan 2MBps. Probeer de volledige balk op de geselecteerde locatie te hebben (u kunt de signaalsterkte vergroten door een WiFi-signaalversterker te installeren);

* Als u thuis bent, kunt u de mobiele telefoon en de camera op hetzelfde netwerk aansluiten, daardoor om de snelheid en het signaal te verbeteren.

19. Hoe maakt het lampje uit blijven in een omgeving met weinig licht?

* Ga naar "Camera-instelling" → selecteer "Constant licht instellingen" → pas het "Constant Licht Niveau" aan → schuif helemaal links.

20. Wat moet ik doen als het volume van de waarschuwing / luidspreker verlaagt?

* Misschien heeft de luidspreker regenwater binnenin en wordt de normale werking hervat wanneer deze droog is;

* Verwijder vuil dat de luidsprekergrill blokkeert.

21. Waarom is er mist tijdens het afspelen van de video (vage afbeeldingen)?

* De oorzaak kan het regen of de temperatuurverschil zijn. Veeg het licht en de lens van de camera schoon om deze te verwijderen.