POMOC

* Provjerite svoje postavke kamere, zatvorite vatrozid usmjerivača tijekom povezivanja i uvjerite se da je kanal bežične mreže 2.4G, naša svjetla za video zapise ne podržavaju kanale bežične mreže 5G;

* Uvjerite se da su mobilni telefon i kamera povezani na istu mrežu i unesite ispravnu zaporku;

* Provjerite brzinu bežične mreže i jačinu signala. Preporuča se koristiti ovu kameru sa brzinom mreže većom od 2 Mbp/s i mreža ostaje jaka (korisnici mogu kupiti standardno pojačalo signala bežične mreže kako bi poboljšali jačinu signala);

* Uvjerite se da ste do kraja pojačali telefon kako biste omogućili kameri da primi val zvuka kojeg proizvodi telefon;

* Ako se korisnici još uvijek ne mogu povezati nakon provjere gornjih radnji, molimo pokušajte resetirati svoju kameru (pogledajte vodič „Resetirati“);

* Iako su naše kamere kompatibilne sa većinom brendova glavnih usmjerivača na tržištu, malo usmjerivača se ne može povezati; molimo pokušajte postaviti ili zamijenite usmjerivač.

* Svaki novi uređaj je povezan s paketom od 3 mjeseca (povrat za posljednjih 7 dana). Kada je besplatni paket istekao, neće biti pohranjeni snimci. Ako želite pohraniti dulju povijest, idite na početnu stranicu → pritisnite Oblak
→ kliknite Kupite pohranu u oblaku → odaberite željeni paket (napomena: nakon kupnje paketa za pohranu u oblaku čekat ćete 3 - 5 minuta dok ne proradi);

* Ako postavite razdaljinu detekcije senzora sasvim lijevo ili blizu lijeve strane, opseg detekcije će biti sužen, kako bi ovaj opseg bio veći, razdaljinu detekcije senzora postavite sasvim desno;

* Uvjerite se da ima obavijest o pokretanju.

* Uvjerite se da vam je gumb SIRENA uključen;

* Uvjerite se da vaš mobilni telefon dopušta primanje obavijesti aplikacije. Možete provjeriti sljedećim koracima: Idite u "Postavke" → "Obavijesti" → Pronaći aplikaciju a zatim pritisnite „LUTEC“ → otvorite "Dozvoliti obavijesti";

* Kao biste dobili najbolje korisničko iskustvo, obavijesti se šalju na svake tri minute, dakle, sačekajte bar tri minute da primite obavijest;

* Okoliš mreže može utjecati na slanje obavijesti poslužitelju, dakle, molimo vas, osigurajte da je kvaliteta mreže izvrsna.

* Uvjerite se da je bežična mreža povezana na uređaj normalna;

* Provjerite je li napajanje uključeno;

* Ako koristite 4G, molimo uvjerite se da je 4G signal telefona dovoljno jak;

* Ponovo pokrenite aplikaciju;

* Ponovo pokrenite uređaj;

* Ako još uvijek ne možete povezati kameru nakon provjere gornjih radnji, molimo pokušajte resetirati svoju kameru (pogledajte vodič „Resetirati“);

* Uređaj ima pohranu za alarm senzora, a samo senzor detektira predmete u pokretu kako bi imao zapis o alarmu;

* Ako postavite razdaljinu detekcije senzora sasvim lijevo ili blizu lijeve strane, opseg detekcije će biti sužen, kako bi ovaj opseg bio veći, razdaljinu detekcije senzora postavite sasvim desno.

* Uvjerite se da je zvuk uključen na telefonu, kao i zvuk aplikacije;

* Provjerite mrežu ili budite strpljivi i pokušajte još nekoliko puta. Kada je mreža loša, zvuk će biti odgođen ili neće biti prenesen.

* Postoji prekid napajanja tijekom rada opreme. Ako primjena zimskog i ljetnog vremena nije dozvoljena zbog informacija o vremenskoj zoni, vrijeme prikaza na sučelju će biti poremećeno. Za provjeru vremena možete koristiti sljedeći način:

* Uvjerite se da je uređaj povezan na internet;

* Idite na „Postavka fotoaparata“, odaberite „Vremenska zona“, pritisnite „Sinkronizacija vremenskih zona“;

* Ako to ne radi, pokušajte ponovo konfigurirati vrijeme resetiranjem uređaja.

* Idite na „Pomozite“ → „Dijeliti“. U ovom odjeljku ćete saznati kako dijeliti svoj sustav sa drugima.

* Najprije provjerite je li gumb aplikacije postavljen na sredinu (alarm svijetli) ili sasvim desno (svjetlo je uvijek upaljeno);

* Ovo je senzorsko svjetlo. Naša zadana postavka je da se senzor dnevnog svjetla ne pali; kada nema nikoga noću, svjetlo je u stanju slabog osvjetljenja. Kada netko prođe, svjetlo odmah prelazi u stanje dobrog osvjetljenja, kako bi dobro osvjetljavalo. Također možete pomaknuti gumb za kontrolu „svjetla“ sasvim desno ako bi svjetlo odmah bilo istaknuto;

* Ako ne želite da se svjetlo upali prerano ili prekasno, idite na stranicu za odabir „Postavka fotoaparata“ → odaberite „Postavke stalnog svjetla“ →  pomaknite kontrolu „Razina stalnog svjetla “ ako imate ispravno osvjetljenje okoline (dan/noć). Ako je klizač blizu mjeseca, vaše svjetlo će se upaliti kada je nebo veoma mračno. Ako je blizu sunca, vaše svjetlo može biti uključeno i tijekom dana, molimo podesite ovu postavku sukladno stvarnim potrebama;

*Ako smatrate da se vaše svjetlo ne pali lako, možete pokušati podesiti svoju osjetilnu sondu tako da bude što bliža mjestu koje želite osvijetliti, ili na stranici „Detekcija & sigurnost “. Pomaknite gumb za podešavanje „Udaljenost senzora detekcije“ tako da gumb za podešavanje bude blizu položaja „Daleko“, tako da se osjetilnost senzora može poboljšati, i da se lampa može automatski osvijetliti kada je daleko.

* Pomaknite klizač „SVJETLA“ sasvim desno.

* Preuzmite aplikaciju LUTEC APP iz  APP STORE ili GOOGLE PLAY i prijavite se s originalnim računom.

* Ako i dalje koristite staru zaporku i korisničko ime za bežičnu mrežu usmjerivača, LUTEC svjetlo za kameru će se automatski povezati s novim usmjerivačem, te ovo ne zahtijeva dodatni rad;

* Ako promijenite zaporku i korisničko ime bežične mreže usmjerivača, molimo resetirajte kameru i ponovo je konfigurirajte kako biste ažurirali zaporku kamere.  

* Idite na „Pomoć pri uporabi“ → odaberite „Pokrenuti“ i tu ćete naći kako da koristite ove funkcije.

* Aplikacije sustava su raspoložive samo za mobilne uređaje koji rade na iOS ili Android i nisu podržane na drugim uređajima poput Windows ili MAC uređaja.

* Idite na „Postavka fotoaparata“, odaberite „Promijeniti naziv“, ukucajte naziv koji želite unijeti i kliknite „u redu“.

* Podesite kameru i kut senzora, te izbjegavajte usmjeriti ga na ulicu ili glavni prilaz sa mnogo ljudi i automobila;

* Kliknite „Postavke Postavka fotoaparata“ za ulaz u „Detekcija & sigurnosne postavke“, pomaknite gumb za kontrolu „Udaljenost senzora detekcije“, i podesite do pravca „Blizu“ kako biste smanjili osjetilnost senzora.

* Provjerite brzinu svoje mreže i jačinu signala na svom mobilnom telefonu;

* Koristite tester brzine ili drugi softver za mjerenje brzine na sučelju „Pomozite“ - „Postavke“ kako biste pokušali staviti telefon na stranu lampe i testirali status mreže vašeg svjetla kamere LUTEC. Preporuča se koristiti svjetlo kada je brzina veze mreže veća od 2 Mbp/s. Jamči se da je jačina signala najveća moguća (možete povećati jačinu signala kupnjom standardnog pojačivača signala bežične mreže);

* Ako ste doma, možete povezati mobilni telefon i kameru s istom mrežom kako biste poboljšali brzinu i signal.

* Idite u Postavka fotoaparata→ Postavke stalnog svjetla → Razina stalnog svjetla → Postavite na sasvim lijevo.

* Možda u zvučniku ima kišnice i zvuk će ponovo postati normalan kada se osuši;

* Očistite bilo kakvu prljavštinu koja blokira rešetku zvučnika.

* To može biti uzrokovano kišom ili razlikama u temperaturi. To ćete riješiti tako što ćete obrisati leće kamere i svjetla.