AYUDA

* Compruebe la configuración de la red, cierre el contrafuego del router durante la conexión y asegúrese de que el canal Wi-Fi es de 2,4 G, nuestras luces no son compatibles con los canales WiFi 5G;

* Asegúrese de que el teléfono móvil y la cámara están conectados a la misma red e introduzca la contraseña correcta;

* Compruebe la velocidad de la red WiFi y la potencia de la señal. Se recomienda utilizar esta cámara con una velocidad de red superior a 2 Mbp/s y garantiza la red fuerte (los usuarios pueden comprar el amplificador de señal Wi-Fi estándar para mejorar la potencia de la señal);

* Asegúrese de que se ha puesto el teléfono hasta el volumen máximo para que la cámara reciba la onda de sonido hecha por su teléfono;

* Si los usuarios siguen sin poder conectarse después de comprobar las acciones mencionadas anteriormente, intente restablecer la cámara (consulte la guía "Restablecer");

* Aunque nuestras cámaras son compatibles con la mayoría de las marcas de rutadores convencionales en el mercado, hay muy pocos rutadores que no pueden conectarse; por favor, intente configurar o sustituir el rutador.

* Cada dispositivo nuevo viene con un paquete de 3 meses (restaura los últimos 7 días). Puedes probar esta prueba gratuita si la activas. Cuando el paquete gratuito haya caducado, no se almacenarán las grabaciones. Si desea usar el servicio cloud stroage, vaya a la página de LUTEC HOME → press cloud → presione el servicio de almacenamiento en la nube → elija el paquete que desea (nota: después de comprar el paquete de almacenamiento en la nube, debe esperar de 3 a 5 minutos) hasta que surta efecto);

* El dispositivo es el sensor, si establece la distancia de detección del sensor en el extremo izquierdo o cerca de la izquierda, el rango de detección se estretará; usted podría fijar la distancia de detección del sensor hacia la derecha extrema para agrandar el rango de detección;

* Asegúrese de que hay una alerta.

* Asegúrese de encender el botón de alarma;

* Asegúrese de que su teléfono móvil permite recibir las notificaciones de la aplicación. Puede consultar los siguientes pasos: vaya a "Ajustes" → "Notificaciones" → busque la aplicación y, a continuación, pulse "LUTEC" → abrir "Permitir notificaciones";

* Para obtener la mejor experiencia de usuario, las alertas de notificación se envían cada 3 minutos, así que por favor espere al menos 3 minutos para recibir la alerta;

* El entorno de red puede afectar el envío de notificaciones al servidor, por lo que debe asegurarse de que la calidad de la red es excelente.

* Asegúrese de que la red Wi-Fi conectada al dispositivo es normal;

* Asegúrese de que la alimentación esté encendida;

* Si utiliza 4G, por favor asegúrese de que la 4G señal del teléfono es bastante fuerte.

* Reinicie la aplicación;

* Reinicie el dispositivo;

* Si aún no puede conectar la cámara después de comprobar los pasos anteriores, intente restablecer la cámara (consulte la página de la guía "Restablecer").

* El dispositivo es sensor, y sólo cuando el sensor detecta el objeto en movimiento se puede tener un registro de alarma;

* Si establece la distancia de detección del sensor en el extremo izquierdo o cerca de la izquierda, el rango de detección se estretará; usted podría fijar la distancia de detección del sensor hacia la derecha extrema para agrandar el rango de detección.

* Asegúrese de que el teléfono y la aplicación no están silenciados;

* Compruebe la red o sea paciente y pruebe unas cuantas veces más. Cuando la red es mala, el sonido posiblemente se retrasará o no se transmitirá.

* Si hay un corte de energía durante el funcionamiento del equipo. La mala conversión de tiempo de invierno y verano debido a la información de zona horaria, dará lugar a que el tiempo de visualización de la interfaz será desordenado. Puede utilizar el siguiente método para comprobar la hora:

* Asegúrese de que el dispositivo está conectado a Internet;

* Vaya a "Ajuste de la cámara", elija "Zona horaria", pulse "Sincronización de zona horaria";

* Si no funciona, intente reconfigurar el tiempo restableciendo el dispositivo.

* Vaya a "Ayuda" → "Compartir". En esta sección se explica cómo compartir el sistema con otros usuarios.

* En primer lugar, compruebe que el botón de luz APP se encuentra en la posición intermedia (la alarma causa la luz encendida) o la posición más a la derecha (la luz está siempre encendido);

* Esta es la luz del sensor. Nuestra configuración predeterminada es que el sensor no se ilumina en el día; cuando no hay nadie por la noche, la luz está en un estado de poca luz. Cuando alguien pasa, la luz se convierte automáticamente en un estado de luz alta para traer suficiente brillo de iluminación. Usted puede también deslizar el botón de control de la "luz" directamente al extremo derecho para hacer la luz inmediatamente resaltada;

* Si no desea que la luz se encienda demasiado pronto o tarde, vaya a la página de selección "Ajuste de la cámara" → seleccione "Ajuste de luz constante" → deslice el control de "Luminosidad de luz constante" para verificar si ha configurado el brillo ambiental correcto ( día / noche). Si el control deslizante está cerca de la luna, la luz estará encendida cuando esté muy oscuro. Si está cerca del sol, es posible que su luz también esté encendida durante el día, ajuste esta configuración de acuerdo con las necesidades reales;

* Si usted siente que su luz no es fácil de encender, puede intentar ajustar la sonda de detección de manera que quede lo más cerca posible del lugar en que desea iluminar, o sobre el "Detección y seguridad" de la página. Deslice el botón "Detección de la distancia de detección" para que el botón de ajuste está cerca del "Lejos", por lo que la sensibilidad del sensor puede ser mejorada, y la luz puede ser ilumina automáticamente cuando está lejos.

* Mueva el deslizador de "LUZ" a la extrema derecha.

* Descarga la aplicación LUTEC desde APP STORE o GOOGLE PLAY e inicia sesión con la cuenta original.

* Si todavía utiliza el nombre y la contraseña de Wi-Fi del router antiguo, la luz de la cámara LUTEC se conectará automáticamente al nuevo rutador, y no necesita una operación adicional;

* Si cambia el nombre y la contraseña de Wi-Fi del router, restablezca la cámara y vuelva a conectar

* Las aplicaciones del sistema solo están disponibles para dispositivos móviles que se ejecutan en iOS o Android y no se admiten en otros dispositivos, como Windows o dispositivos MAC.

* Vaya a "Ajuste de la cámara", seleccione "Renombrar", introduzca el nombre que desea introducir y haga clic en "OK".

* Ajuste el ángulo del sensor y la cámara, y evitando que apunta hacia la calle con mayor cantidad de personas y coches o el pasaje principal;

* Haga clic en "Ajuste de la cámara" para entrar en "Ajustes de detección y seguridad", deslice el botón de control "Detección de la distancia de detección" y ajuste a la dirección "Cerca" para reducir la sensibilidad del sensor.

* Compruebe la velocidad de su red y la potencia de la señal en su teléfono móvil;

* Utilice el probador de velocidad u otro software de medición de velocidad en la interfaz "Ayuda"-"Ajuste",  tratando de poner el teléfono en el lado de la luz para probar el estado de la red de su luz de la cámara LUTEC. Se recomienda utilizar la luz cuando la velocidad del uplink de la red mayor de 2 Mbp/s. La fuerza de la señal está garantizada para ser lo más completa posible (puede aumentar la intensidad de la señal mediante la compra de un amplificador de señal WiFi estándar);

* Si está en casa, puede hacer el teléfono móvil y la luz de la cámara LUTEC en la misma red para mejorar la velocidad y la señal.

* Tal vez el altavoz tiene agua de lluvia en él y se convertirá en normal cuando está seco;

* Limpie cualquier suciedad que bloquee la rejilla del altavoz.

* Puede ser causada por la lluvia o la diferencia de temperatura. Limpie la luz y la lente de la cámara para resolverlo.