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1. Was passiert, wenn ich meinen Konto Login und/oder Passwort vergessen habe?

* Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern können, drücken Sie bitte auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen?", wählen Sie das Land, welches Sie bei der Registrierung ausgewählt haben, geben Sie Ihr Konto ein, klicken Sie auf "Bestätigungscode", geben Sie den Bestätigungscode ein und drücken Sie "Der nächste Schrittr", um das Passwort gemäß den Anweisungen zurückzusetzen.

2. Was soll ich machen, wenn mein Handy die Kameraleuchte nicht konfiguriert?

* Überprüfen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen, schalten Sie die Firewall des Routers während der Verbindung aus und stellen Sie sicher, dass der WLAN-Kanal 2,4 GHz beträgt. Die Kameraleuchten unterstützen keine 5 GHz WLAN-Kanäle.

* Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone/Tablett und die Kameraleuchte mit dem gleichen Netzwerk verbunden sind und geben Sie das richtige Passwort ein.

* Überprüfen Sie die Geschwindigkeit und Signalstärke des WLAN-Netzwerks. Es wird empfohlen, die Kameraleuchte mit einer Netzwerkgeschwindigkeit von mehr als 2 MB/s zu verwenden. Stellen Sie sicher, dass das Signal stark genug ist (Sie können einen WLAN Verstärker installieren, um die Signalstärke zu erhöhen).

* Drehen Sie Ihr Smartphone/Tablett auf maximale Lautstärke, um sicherzustellen, dass die Kamera den Ton empfängt.

* Wenn Sie immer noch keine Verbindung herstellen können, versuchen Sie bitte, Ihre Kamera zurückzusetzen (siehe Anleitung "Reset").

* Obwohl unsere Kameraleuchten mit den meisten gängigen Routern kompatibel sind, gibt es einige Router, die sich weigern, eine Verbindung herzustellen; bitte versuchen Sie, das Setup zu ändern oder den Router zu wechseln.

3. Warum gibt es keine Alarmaufzeichnung oder die Aufnahme ist nicht vollständig?

* Jedes neue Gerät wird mit einem 3-monatigen (insg. 7 Tage) Aufzeichnungen in der Cloud wiederhergestellt. Wenn Sie einen längeren Verlaufsaufzeichnungen suchen, gehen Sie bitte auf die LUTEC-Startseite → Cloud → Cloud-Speicher-Service → Wählen Sie das gewünschte Paket aus aktiviert wird).;

* Wenn der Sensor-Erfassungsbereich zu gering ist, steht der Schieberegler zu weit links. Zur Vergrößerung des Erfassungsbereichs den Schieberegler nach rechts stellen.

* Stellen Sie sicher, dass der Alarm eingeschaltet ist.

4. Wie erhalte ich Benachrichtigungen? Warum kann ich keine Warnmeldungen erhalten?

* Stellen Sie sicher, dass Sie die Alarmsirene eingeschaltet haben.

* Stellen Sie sicher, dass Ihr Mobiltelefon App-Benachrichtigungen für die LUTEC App zulässt. Sie können dies mit den folgenden Schritten überprüfen: Gehen Sie zu "Einstellungen" → "Benachrichtigungen" → Drücken Sie "LUTEC" → öffnen Sie "Benachrichtigungen zulassen".

* Benachrichtigungen werden im Abstand von 3 Minuten gesendet, um die bestmögliche Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten. Bitte warten Sie daher mindestens 3 Minuten, bis Sie die Benachrichtigung erhalten.

* Die Netzwerkumgebung kann sich auf das Senden von Benachrichtigungen an den Server auswirken, daher stellen Sie bitte sicher, dass die Qualität der Internetverbindung gut ist.

5. Was soll ich tun, wenn die App anzeigt, dass das Gerät nicht online ist oder das Gerät nicht funktioniert?

* Vergewissern Sie sich, dass das WLAN-Netzwerk, an das Ihr Gerät angeschlossen ist, einwandfrei funktioniert;

* Vergewissern Sie sich, dass das Gerät eingeschaltet ist;

* Wenn Sie 4G verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass das 4G-Signal Ihres Smartphones/Tabletts stark genug ist.;

* Starten Sie die App neu;

* Starten Sie das Gerät neu;

* Wenn Sie die Kameraleuchte nach den oben beschriebenen Schritten immer noch nicht anschließen konnten, versuchen Sie bitte, Ihre Kamera zurückzusetzen (siehe Anleitung "Reset").

6. Was soll ich tun, wenn ich ein sich bewegendes Objekt auf dem Videobildschirm sehe, aber keine Warnung angezeigt wird?

* Das Gerät wird durch eine Bewegung ausgelöst, die vom Sensor und nicht von der Kamera erfasst wird. Wenn sich das bewegliche Objekt nicht in Reichweite des Sensors befindet, wird kein Alarm ausgelöst.

* Wenn Sie den Sensor-Erfassungsbereich nach ganz links oder nahe links auf dem Schieberegler einstellt haben, wird der Erfassungsbereich eingeschränkt. Bitte stellen Sie den Schieberegler weiter nach rechts, um den Erfassungsbereich zu vergrößern.

7. Was soll ich tun, wenn von meinem Handy, welches mit meiner LUTEC-Kameraleuchte verbunden ist, kein Ton abgespielt wird?

* Stellen Sie sicher, dass das Telefon und die App nicht stumm geschaltet sind;

* Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung und versuchen Sie es erneut. Wenn die Internetverbindung nicht ausreichend ist, wird der Ton verzögert wiedergegeben oder nicht übertragen.

8. Warum ist meine Uhrzeit ungenau? Wie kann ich die Uhrzeit synchronisieren?

* Nach einem Stromausfall wird die Uhrzeit zurückgesetzt. Bei einer Änderung der Winter- und Sommerzeit kann es zu einer Abweichung der Uhrzeit kommen. Sie können die folgenden Schritte zur Einstellung der Uhrzeit befolgen:

* Stellen Sie sicher, dass das Gerät mit dem Internet verbunden ist;

* Gehen Sie zu "Kameraeinstellung", wählen Sie "Zeitzone", drücken Sie "Zeitzone synchronisieren";

* Wenn es nicht funktioniert, versuchen Sie, die Uhrzeit durch Zurücksetzen des Geräts neu zu konfigurieren.

9. Wie kann ich die LUTEC Kameraleuchte mit Familie und Freunden teilen?

* Gehen Sie zu "Hilfe" → "Teilen". In diesem Abschnitt wird erklärt, wie Sie Ihr System mit anderen teilen können.

10. Was tun, wenn das Licht nicht eingeschaltet ist?

* Überprüfen Sie zunächst die "Dauerlicht-Einstellungen". Steht der Schieberegler links, wird das Licht vollständig ausgeschaltet, wenn keine Bewegung erfasst wird. Je mehr der Regler nach rechts geschoben wird, desto heller wird das Dauerlicht (max. 40% der Gesamthelligkeit).

* Die Kameraleuchte ist mit einem Bewegungsmelder versehen. Das LED-Licht ist standardmäßig bei Tageslicht ausgeschaltet. Wenn bei Dunkelheit keine Bewegung erfasst wird, befindet sich das Gerät im Dauerlicht-Modus. Sobald eine Bewegung erfasst wird, wechselt die Lampe automatisch auf ein helles Licht, um eine bessere Sicht zu gewährleisten. Sie können den Schieberegler "Dauerlicht Helligkeit" weiter nach rechts schieben, um das Licht dauerhaft eingeschaltet zu lassen;

* Wenn Sie nicht möchten, dass sich das Licht bei einer bestimmten Helligkeit automatisch einschaltet, passen Sie die Einstellung individuell an: Gehen Sie zu "Kameraeinstellungen" → wählen Sie "Konstantlichteinstellung" → ändern sie den Schieberegler "Konstantlichteinstellung" auf die Umgebungshelligkeit ab der Sie möchten, dass sich die Leuchte einschaltet. Wenn sich der Schieberegler in der Nähe des Mondes befindet, schaltet sich das Licht automatisch ein, wenn es dunkel wird. Wenn der Regler in der Nähe der Sonne steht, ist das Licht auch tagsüber eingeschaltet.

* Falls der eingestellte Erfassungsbereich des Sensors nicht ausreicht, oder zu weit ist, können Sie diesen individuell anpassen. Gehen Sie dazu bitte auf "Erfassungs- und Sicherheitseinstellungen" und bewegen Sie den Schieberegler "Sensor Erkennungsentfernung" weiter nach links oder rechts, je nachdem wie Sie die Einstellung vornehmen möchten. Schieberegler nach links: Der Sensor ist ausgeschaltet, und es wird kein Alarm ausgelöst. Je mehr sich der Schieberegler nach rechts bewegt, desto höher ist die Empfindlichkeit und desto größer ist der Erfassungsbereich.

11. Wie stelle ich ein, dass das Licht dauerhaft eingeschaltet bleibt?

* Bewegen Sie den Schieberegler von "LICHT" nach ganz rechts.

12. Was tun, wenn die App deinstalliert wurde?

* Laden Sie die LUTEC App aus dem App Store (iOS) oder Google Play (Android) herunter und melden Sie sich mit Ihrem Konto an.

13. Was soll ich tun, wenn ich meinen Router wechsle?

* Wenn Sie weiterhin den WLAN-Namen und das Passwort des vorherigen Routers verwenden, wird die LUTEC-Kameraleuchte automatisch mit dem neuen Router verbunden. Dies erfordert keine Maßnahmen;

* Wenn Sie den WLAN-Namen und das Passwort des Routers ändern, setzen Sie bitte die Kamera zurück und konfigurieren Sie sie neu, um das Kamerapasswort zu aktualisieren.

14. Wie kann ich Videos oder Bilder auf meinem Handy speichern?

* Gehen Sie zu "Hilfe" → und wählen Sie "Abspielen". In diesem Teil wird erklärt, wie man Videos und Fotos speichert.

15. Kann ich Videos auf meinem Computer ansehen?

* Unsere Apps sind nur für mobile Geräte unter iOS oder Android verfügbar und werden von anderen Geräten wie Windows- oder MAC-Geräten nicht unterstützt.

16. Wie benenne ich eine LUTEC-Kameraleuchte um?

* Gehen Sie zu "Kameraeinstellungen", wählen Sie "Umbenennen", geben Sie den gewünschten Namen ein und drücken Sie "OK".

17. Was tun, wenn Sie nicht zu viele Benachrichtigungen erhalten möchten?

* Stellen Sie Ihre Kamera und Ihren Sensorwinkel ein und vermeiden Sie, dass der Sensor auf eine belebte Hauptstraße oder Passage gerichtet ist;

* Klicken Sie auf "Kameraeinstellungenn", dann "Erfassungs- und Sicherheitseinstellungen" und stellen Sie den Schieberegler "Sensor Erkennungsentfernung" auf einen kleineren Bereich ein, um die Empfindlichkeit des Sensors zu verringern.

18. Was tun, wenn die Videowiedergabe nicht flüssig abgespielt wird?

* Überprüfen Sie die Netzwerkgeschwindigkeit und die Signalstärke Ihres Smartphones/Tabletts

* Verwenden Sie den eingebauten Geschwindigkeitsmesser in "Hilfe" - "Einstellungen" oder eine andere Geschwindigkeitsmess-Software. Gehen Sie zum Standort der Kameraleuchte und führen Sie den Geschwindigkeitstest durch. Es wird empfohlen, die Leuchte in einem Netzwerk mit einer Uplinkgeschwindigkeit von über 2 MB/s zu verwenden. Sie sollten versuchen, den vollen Balken an der ausgewählten Stelle zu erreichen (Sie können die Signalstärke durch einen WiFi-Signalverstärker erhöhen);

* Wenn Sie zu Hause sind, können Sie Ihr Smartphone/Tablett und die Kameraleuchte mit dem gleichen Netzwerk verbinden und so die Geschwindigkeit und das Signal verbessern.

19. Wie kann ich verhindern, dass sich das Licht bei Dämmerung einschaltet?

* Gehen Sie zu "Kameraeinstellung" → wählen Sie "Konstantlichteinstellung " → stellen Sie "Konstantes Lichtniveau" → nach ganz links ein..

20. Was tun, wenn die Lautstärke des Alarms/Lautsprechers abnimmt?

* Es kann sein, dass der Lautsprecher Regenwasser enthält. Er nimmt den normalen Betrieb wieder auf, wenn er trocken ist.

* Reinigen Sie alle Verschmutzungen, die den Lautsprecher blockieren könnten.

21. Warum gibt es bei der Wiedergabe des Videos einen Schleier auf dem Bild (schlechte Sicht)?

* Die Ursache können Regen oder Temperaturunterschiede (beschlagene Linse) sein. Wischen Sie das Licht und das Objektiv der Kamera ab, um etwaigen Schmutz zu entfernen.